Returns & Refunds

Devoluciones y reembolsos

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en www.motojini.com. Complementa sus derechos legales, que no se ven afectados por nada de lo dispuesto a continuación.

1. Plazo de devolución

Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. No se aceptarán solicitudes realizadas después de 30 días.

2. Requisitos

• El artículo no se ha utilizado ni instalado y se encuentra en el mismo estado en que lo recibió.
• Se incluyen el embalaje original, las etiquetas, los accesorios de montaje y los manuales.
• Puede proporcionar el número de pedido u otra prueba de compra.
• Puede proporcionar fotografías del artículo y de su embalaje cuando se las solicitemos.

3. Cómo iniciar una devolución

Envíe un correo electrónico a motojini@outlook.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos con las instrucciones de devolución y la dirección correcta para realizarla. No envíe nada de vuelta antes de recibir dichas instrucciones, ya que es posible que no se acepten las devoluciones enviadas sin autorización previa.

4. Quién paga los gastos de envío

• Si la devolución se debe a un defecto, daños durante el transporte o a que el artículo no es el que solicitó, cubrimos los gastos de envío de la devolución y reembolsamos los gastos de envío originales.
• Si realiza la devolución por cualquier otro motivo, como un cambio de opinión o haber pedido la pieza equivocada, usted deberá pagar los gastos de envío de la devolución y no se reembolsarán los gastos de envío originales.

5. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Inspeccione su pedido cuando llegue. Si algo está dañado, es defectuoso o no es correcto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y, como máximo, dentro de los 7 días posteriores a la entrega, adjuntando fotografías del artículo y del embalaje. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos todos los gastos de envío. Este plazo de notificación se aplica únicamente a reclamaciones por daños durante el transporte y por artículos incorrectos. No acorta el plazo de devolución de 30 días establecido en la cláusula 1.

6. Artículos que no podemos aceptar

• Artículos fabricados a medida, bajo pedido o personalizados.
• Tarjetas regalo.
• Artículos marcados como "Final Sale" en la página del producto en el momento de la compra.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita sus derechos legales con respecto a productos defectuosos o descritos incorrectamente.

7. Reembolsos

Cuando recibamos su devolución y esta supere la inspección, le confirmaremos el resultado por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se efectuarán en el método de pago original por el importe total que pagó por el artículo devuelto, sin demoras indebidas y normalmente en un plazo de unos pocos días laborables desde la aprobación. No deducimos de su reembolso ninguna tarifa de gestión, reposición de existencias ni comisión por transacción bancaria.

A continuación, su banco o emisor de la tarjeta puede tardar entre 5 y 10 días laborables adicionales en abonar el importe, lo cual está fuera de nuestro control. Los gastos de envío originales solo se reembolsan cuando se aplica la cláusula 4 o la cláusula 5.

8. Cambios

Si desea otra talla, color o modelo, devuelva el artículo original conforme a esta política y realice un nuevo pedido. Esto es más rápido que un cambio en dos sentidos y garantiza que el reemplazo esté disponible. Si se acuerda realizar un cambio directamente, se aplicarán las mismas reglas de requisitos, plazos y gastos de envío indicadas anteriormente.

9. Cancelación de pedidos

Envíenos un correo electrónico lo antes posible si desea cancelar el pedido. Normalmente podemos cancelarlo antes del envío y reembolsarle el importe completo. Una vez enviado el pedido, se tramitará como una devolución conforme a esta política.

10. Sus derechos legales (clientes de la UE/EEE y el Reino Unido)

Si es consumidor en la UE/EEE o el Reino Unido, tiene el derecho legal de desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar un motivo. Nuestro plazo de 30 días es superior a ese mínimo y lo aplicamos a todos los clientes. Para ejercer el derecho de desistimiento, envíenos un correo electrónico dentro de dicho plazo; posteriormente dispondrá de otros 14 días para devolver los productos.

11. Contacto

MOTOJINI Parts & Accessories
1st Floor, Trading Plaza No. 2, Huanan City, Xi'an, China
Correo electrónico: motojini@outlook.com
WhatsApp: +86 159 1313 4005